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トラブル?エクスペディアを利用してホテル宿泊しまくった個人的な感想

更新日:

ホテル
Expedia(エクスペディア)を使ったことがなくてもテレビのCMや雑誌などで名前は聞いた事があるという方はほとんどというくらい知名度は高くなってきているのではないでしょうか。

一方でH.I.SやJTBといった日本の大手旅行会社に比べるとまだ利用した事のない方は多いはず。
使ったことがない予約サービスを始めて使うのは少し心配ですよね。
特にネットであまり飛行機やホテルを予約したことがない人には敷居が高く思われがちなエクスペディア。
トラブルになったらどうしようとか不安になりがちです。

Expediaを利用した事がないけれど今度使ってみたい。でもトラブルや口コミが心配というあなたのために、世界各国でExpediaを利用しまくっている私が実際に使った感想を書き起こしてみようと思います。


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Expediaはトラブル続発なのか?

「Expedia」+「口コミ」とか「Expedia」+「評判」などとネットで検索すると「詐欺会社だ!」というような検索結果が出てくるので、おいおい大丈夫かと不安に思いそうになります。

しかし、実際に私はいくつものホテルをExpediaで予約しましたが、大きい高級ホテルでもど田舎のモーテルでも何一つトラブルになる事は一度もありませんでした。アメリカでもタイでもどこでも問題に巻き込まれたことはありません。(私は)

Expediaで航空券も予約したこともありますがトラブルが起きたことは一度もありません。

トラブルにあった!として検索結果に表示されているほかのサイトの事例は私からすると「え、それエクスペディアのせいじゃなくてあなたのせいでは」というものも結構あります。

例えば、こんなもの。
・キャンセルしようとしたら返金されず○万円無駄になった!

いやいやそれはエクスペディアのせいではないですよね。
キャンセルできない代わりに安い料金設定になっているんだから仕方ないよね。それが嫌ならキャンセル手数料無料のプランを少し上乗せして予約するべきでは。

Expediaの僕が気に入っている点

クーポンやバーゲンセールが多い

よくバーゲンセールの案内がメルマガで送られてきます。
もちろんハワイのホテルの値引き情報も満載です。
このメルマガ、「半額!ジョークではありません」とかいうちょっと微妙なキャッチフレーズなのですが、実際に大幅に安いのは確かです。
また、クレジットカード会社や様々な所でもらえるクーポンコードでホテル代が安くなるのも魅力の一つですね。私も今までクーポンでいっぱい割引しました。
JAF会員は割引になることもあります。

ホテルが気軽に予約・キャンセルできる

インターネットを使って日本語で簡単にいつでも予約したりキャンセルしたりできるのがオンライン旅行会社の魅力ですね。

ホテルでもチェックイン時に「Expediaで予約した」と伝えれば非常にスムーズにチェックインしてくれるので、むしろ対応が簡単です。

Expediaでホテルを検索すると大抵の場合、「キャンセル手数料無料」の料金と「お得な料金」の2種類の価格が表示されます。(料金設定が二つないホテルもあります)
キャンセル手数料無料の料金の方は少し高いのですが、そのほとんどはチェックインの前日などの期限まではキャンセル手数料がかからないです。

とりあえず部屋を確保しておいて、後でもっと良さそうなホテルが見つかったり、行き先を変更したくなった時も気軽にキャンセルして予定を変更できるのがいいですね。

私も旅行の途中にホテルの予約をキャンセルして行き先を変更したこともあります。
「キャンセル手数料無料」の料金のホテルをキャンセルした場合、クレジットカードで既に支払っていても、後日ちゃんと返金されます。

柔軟な予定が組みやすいのはExpediaの良い点だと思います。

一方「お得な料金」の方はキャンセルはできませんが、10%程安い料金で宿泊できます。
この場合キャンセルしてもお金は全く戻ってきませんので要注意です。

私の知り合いに、GW中に旅行に行って天候不順で飛行機がかなり遅れ、乗り継ぎ先の上海で足止めを喰らい、結果的にエクスペディアの「お得な料金」で予約したホテルに宿泊できず支払ったホテル代がすべて無駄になった人がいます。
安易に安いからといって「お得な料金」を選択するのはどうかというのもありますね。
不確定要素が多いならば「キャンセル手数料無料」の料金を選びましょう。
ハワイに行く予定がキャンセルになってしまうことはよっぽど無いかもしれませんが。

まとめ

どこの旅行予約サイトでも運営しているのは生身の人間なので時にはトラブルやクレームなども生じると思うのですが、今まで僕がExpediaを使ってきた中ではトラブルにあった事は一度もありませんし、Expediaだからトラブルになったという事例はかなり稀なのではないでしょうか。

Expediaはハワイ旅行に安く行きたい人にとって非常に使いやすい旅行予約サイトだと思います。
これからもばんばん利用していきたいと思っていますよ。

Expediaは企業として信頼できるか

今さらこんな事を書いて意味があるかどうかはわかりませんが、一応。
Expediaは世界中のホテルや多くの航空会社を扱っている世界最大の総合オンライン旅行会社です。
ホノルルのホテルだけでこの記事の執筆時点で147件も掲載されています。

マイクロソフトの旅行予約システム部門が1999年に独立してオンライン旅行会社Expedia, Inc.を立ち上げExpediaのサービスを展開しています。
実は旅行予約サイトとして有名になってきたホテルズドットコム や トリバゴ もExpedia, Inc.のグループ企業です。

2006年より日本向けサイトを開設し日本でも現在に至るまでサービスを展開してきました。
現在日本向けExpediaのサービスは実はAAE Travel Pte Ltdというシンガポールの企業によって運営されています。
このAAE Travel Pte Ltdという本家のExpedia, Inc.と格安航空会社として有名なエアアジアとの合弁会社です。
AAE Travel Pte Ltdはシンガポールにあるのでシンガポールの法律にも続いて旅行ビジネスを行っており、日本の旅行業法に縛られてはいません。

Booking.comやAgodaなどのオンライン旅行予約を行っている会社は多数あるのですが、Expediaは他と比較して圧倒的に掲載ホテル数が多いです。

特にヨーロッパに強いBooking.com、アジアが得意なAgodaと比較してハワイ・アメリカのホテルはExpediaの掲載数が非常に多いのでハワイ旅行においては選択肢が非常に広がります。

ホテルやフライトを個人で予約したい人にはエクスペディアが絶対おすすめですよ。

直善割引セールのコーナーを見ると本当に安くホテルが予約できます。

参考:Expediaの口コミが気になる? ヘビーユーザーの本音

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